Mit einer Schreibhilfe suchen Sie die Bestätigung selbst
Nehmen wir eine Lieferauskunft: Liefert der Lieferant am Freitag? In diesem fiktiven Beispiel geben Sie einer Schreibhilfe die Nachrichten, die bereits vorliegen. Die KI kann sie zusammenfassen und eine Antwort entwerfen. Bestätigt keine davon den Freitag, müssen Sie die Bestätigung weiterhin suchen und den Termin eintragen. Die Zusammenfassung hilft bei einem Teil der Arbeit; die Recherche bleibt bei Ihnen.[S4]
Der Agent sucht die fehlende Lieferbestätigung selbst
Nun übergeben Sie einem Agenten das Ziel und die Bestellreferenz. In unserem vorgeschlagenen Ablauf darf er die Bestellung und freigegebene Lieferantenunterlagen lesen. Fehlt der Termin, sucht er nach einer Bestätigung. Findet er sie, prüft er Bestellnummer und Datum, bevor er eine Änderung vorschlägt. Sein nächster Schritt ergibt sich aus dem bisherigen Fund; Sie müssen nicht jede Unterlage selbst auswählen.
Damit ist noch offen, wer den Lieferstatus ändern darf. Hier muss ein Mitarbeiter die Änderung freigeben. Fehlt die Bestätigung oder widersprechen sich die Angaben, gibt der Agent die offene Frage an diese Person zurück. Den Lieferanten darf er nicht kontaktieren. Die Grafik zeigt: Wer die Suche überträgt, erlaubt damit noch keine Nachrichten oder Änderungen am Datensatz.[S4]
Auch der Agent kann dasselbe generative Modell nutzen
Die Zusammenfassung könnte in beiden Varianten vom selben generativen Modell stammen. Der Unterschied liegt im umgebenden System: Ein agentisches System kann einen nächsten Schritt auswählen, ein erlaubtes Werkzeug nutzen und dessen Ergebnis prüfen. Beides kann deshalb zur selben Anwendung gehören: Inhalte zu erzeugen und die Arbeit zu steuern.[S1][S2]
Werkzeugzugriff allein klärt den Unterschied noch nicht. Auch ein fester Ablauf kann Datensätze lesen und ein Modell aufrufen. Anthropic unterscheidet solche vorgegebenen Abläufe von Agenten, die ihre Schritte dynamisch steuern. Fragen Sie bei der Lieferauskunft also, ob die Suche immer demselben Weg folgt oder sich nach den gefundenen Belegen richten muss.[S2]
Legen Sie fest, was der Agent lesen und ändern darf
Nehmen Sie eine Lieferauskunft aus Ihrem Team und halten Sie fest, welche Unterlagen das System lesen darf, wer eine Änderung freigibt und was den Abschluss bestätigt. In unserem Beispiel ist die Aufgabe erledigt, wenn die Bestätigung zur richtigen Bestellung gefunden und geprüft ist. Mit diesen Grenzen beschreiben wir die vorgeschlagene Rolle des Agenten. Dazu gehört neben dem Zugriff auf Unterlagen auch ein Kollege, der seine Ergebnisse prüft und bei offenen Fragen hilft. Das meinen wir mit einer Hybrid Organisation (Englisch) .[S4]
Prüfen Sie mit dieser Aufgabenbeschreibung und unserer Entscheidungshilfe zu Agenten und festen Abläufen , ob die Arbeit dynamische Schritte braucht. Das Beispiel ist eine vorgeschlagene Methode, kein Kundenfall oder Beleg für Einsparungen.
